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概要近年、顧客による過度な要求や迷惑行為、いわゆるカスタマーハラスメント（カスハラ）が社会問題化し、自治体による条例整備が進みつつある。東京都をはじめ広域自治体から基礎自治体まで導入が広がる一方、その内容は「理念・支援型」と「行政措置型」に…

皆さま、こんにちは。先日の市議会定例会において、一般質問に登壇いたしました。今回は、「行政運営における業務過多への対応と判断の質を確保するための考え方」をテーマに質問を行いました。今回の質問は、決して特定の誰かや市の姿勢を責めるものではあり…

行政運営の「過負荷状態」と、判断の質を守るために3月定例会では、行政運営における業務過多、いわゆる「過負荷状態」への対応と、判断の質をどう確保するかについて一般質問を行う予定です。最初に申し上げます。これは誰かを責めるための話ではありません…

行政には本来「ゆとり」が必要です。過負荷状態が続くと判断の質や人材育成・知見の蓄積が弱まり、未来の市民生活の質に影響します。たかぎけんた後援会の活動ログ。

行政の肥大化が進む中で、新しいことを増やす前に「整理」と「引き算」が必要だと感じています。現場の実感をもとに、持続可能な市政運営について考えます。たかぎけんた後援会の活動ログ。